ワイモバイルで同一機種に機種変更しようとしたら拒否された

題名の通りです．

先日，ワイモバイルオンラインストアで，Pocket WiFiを機種変更しようとしました．

今使っているのと同じ機種（アウトレット品ですけどね）があったため，
それに機種変更（契約変更でしょうか）にすることにしました．
新規契約よりも機種変更（契約変更）の方が割安ということも，
機種変更しようと思った要因の一つでした．
このときは，釣った魚に餌をやる（既存のユーザーを優遇する），
珍しく良いキャンペーンだと思いました．

申し込み手続きはオンライン上で全て完了．
あとは物が送付されるのを待つだけと，一安心していたら，
なぜか，本人確認書類不備の連絡が．
おかしいと思いつつ，何度か本人確認書類のアップロードを試みるが，失敗．

そうこうしているうちに，
ワイモバイルオンラインストアから以下のようなメールが届きました．

「この度、305ZTへの契約変更とのことでお申込みを頂いておりますが、
現在、お客様がご利用されておられます端末も305ZTではないでしょうか。
その場合、ワイモバイルではシステム上受付が出来かねてしまいますため、
305ZTをご希望であれば、別途新規でのお申込みとなります。」

なんだそれ，訳が分からんぞ．
（続くのか？）